Datenschutz

Blumen von Blumen Bruno Mankopf sind Vertrauenssache. Deshalb wird Datenschutz bei uns groß geschrieben. Wir beachten nicht nur das strenge deutsche und europäische Datenschutzrecht, sondern gehen in vielen Punkten freiwillig darüber hinaus. Alles, was Sie im Einzelnen in der nachfolgenden Datenschutzerklärung nachlesen können, lässt sich auf vier Grundsätze zurückführen:

  • Wir speichern Daten von Ihnen nur, wenn Sie Ihre Einwilligung dazu erklärt haben.
  • Wir speichern nur solche Daten, die wir brauchen, um unseren Kunden sichere und qualitativen Service zu bieten.
  • Wir verschlüsseln alle von Ihnen eingegebenen Daten im Rahmen des Bestellprozesses.
  • Wie geben Daten niemals für Werbezwecke oder Ähnliches an Dritte weiter.

Bitte lesen Sie die Hinweise in dieser Datenschutzerklärung aufmerksam und entscheiden Sie dann, ob Sie sich mit der hier erklärten Verarbeitung Ihrer Daten einverstanden erklären möchten. Wenn Sie dies tun, steht Ihnen der volle Leistungsumfang unseres Unternehmens zur Verfügung.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit gegenüber der verantwortlichen Stelle mit Wirkung auf die Zukunft widerrufen.

1. Verantwortliche Stelle

Für die Herstellung und Überwachung der Zulässigkeit jeglicher Datenverarbeitung bzw. Datennutzung ist die

Blumen Bruno Mankopf
Wasserloses Tal 19-23
58093 Hagen
Telefon: 02331 / 91577 – 0
Telefax: 02331 / 91577 – 77
eMail: datenschutz@blumen-mankopf.de

verantwortlich. Auskunftsersuchen, Widersprüche, Berichtigungs- oder Löschungsersuchen sowie einen eventuellen Widerruf Ihrer Einwilligung senden Sie bitte an unserer dafür vorgesehenen Kontaktadresse.

Sollten Sie Fragen zum Thema Datenschutz oder Anregungen zu dieser Datenschutzerklärung haben, wenden Sie sich bitte jederzeit an uns.

2. Die Sicherheit Ihrer Daten hat bei uns höchste Priorität

Alle Daten, die Sie auf unserer Website eingeben, werden durch die so genannte SSL (Secure Socket Layer)-Verschlüsselung geschützt. Dieses Verfahren verhindert, dass Ihre Daten von einem Dritten mitgelesen, verändert oder gelöscht werden.

1.a. Hinweis: Keine Kenntnis der Zahlungsdaten durch unser Unternehmen

aa. Kreditkarte

Sofern Sie mittels Kreditkarte zahlen, werden die Zahlungsdaten direkt durch die Firma stripe Payment Services erhoben.

bb. PayPal

Weiter besteht die Möglichkeit, den Zahlungsvorgang mit dem Online-Zahlungsservice PayPal abzuwickeln. Mehr Informationen zu PayPal können Sie unter www.paypal.de einsehen.

3. Wie erheben wir Ihre persönlichen Daten?

1. Mittels Ihrer eigenen Angaben

Wir verarbeitet in erster Linie Daten, die Sie selbst zu diesem Zweck eingeben.

a. Sofern Sie Waren und/oder Dienstleistungen selbst bestellen

Bei der Bestellung haben Sie als Kunde zwei Möglichkeiten:

Angabe Ihrer persönlichen Daten wie Name, Adresse, Firma, eMail-Adresse, Telefon- und Mobilnummer für den aktuellen Bestellvorgang oder

dauerhafte Registrierung unter „Mein Konto“, ebenfalls unter Angabe der o.g. personenbezogenen Daten.

 

Die Vorteile einer Registrierung bei „Blumen Mankopf“ liegen auf der Hand: Sie sind z.B. in der Lage,

ein Adressbuch für Empfänger anzulegen

Blumengrüße schneller aufzugeben oder

frühere Bestellungen anzusehen.

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich für eigene Geschäftszwecke (wie z.B. die Abwicklung der Aufträge oder der Kundenbetreuung) und übermittelt die Daten niemals an unbefugte Dritte.

2. Mittels Angaben des Bestellers, sofern Sie Waren und/oder Dienstleistungen empfangen

Um Ihnen als Empfänger unsere Waren wunschgemäß liefern zu können, muss uns der Besteller Ihren Namen und Ihre Anschrift sowie eventuelle zusätzliche Lieferinformationen (wie z.B. ggf. Ihre Telefonnummer oder Angaben wie „beim Nachbarn abgeben“ o.ä.) mitteilen.

4. Wie erheben wir weitere Informationen?

1. Automatische Übermittlung Ihrer IP-Adresse

Wenn Sie unsere Website nutzen, übermitteln Sie uns automatisch die IP-Adresse und weitere technische Daten Ihres Computers.

2. Einsatz von Cookies

Wir sind stets bemüht, die Qualität unseres Angebots zu verbessern und unsere Website zielgerichtet zu gestalten. Hierzu verwenden wir so genannte Cookies. Ein Cookie ist ein von einem Server erzeugter Datensatz, der an Ihren Browser gesendet und von Ihrem Computer lokal abgelegt wird. Unsere Systeme können so Ihren Browser erkennen. Es wird hierbei zwischen so genannten Session-Cookies, die auf den Zeitraum des Besuchs unserer Website begrenzt sind, und so genannten sessionübergreifenden Cookies unterschieden.

Was machen Cookies?
Beim Besuch von www.blumen-mankopf.de wird ein Cookie auf Ihrem Computer abgelegt, der uns beispielsweise mitteilt, welche Waren und/oder Dienstleistungen Sie in Ihren Warenkorb legen werden, wie oft Sie auf unserer Website sind und welche Produkte Sie schließlich erwerben. Das Cookie bietet uns somit einen Überblick über das Verhalten unserer Kunden auf unserer Website.

Die Informationen ermöglichen es, uns einen Überblick darüber zu verschaffen, welche Waren und Dienstleistungen unsere Kunden besonders interessieren.

Das hat folgende Vorteile für Sie:
Cookies unterstützen ein sicheres und nutzerfreundliches Einkaufserlebnis. Wir bieten unseren Kunden ein auf Ihre Interessen und Wünsche zugeschnittenes, effektives Produktangebot und machen das Surfen so komfortabel wie möglich. So können Sie auf erfasste, aber noch nicht abgeschlossene Aufträge auch dann zugreifen, wenn Sie zwischendurch weiter im Internet gesurft haben.

Cookies werden darüber hinaus auch bei unseren Newslettern und von anderen Internetseiten eingesetzt, so dass wir anhand der vorhandenen Cookies auf Ihrem Computer nachvollziehen können, auf welcher Website Sie auf uns aufmerksam geworden sind und ob unsere dortige Werbung Ihr Interesse an unseren Produkten geweckt hat. Cookies ermöglichen uns damit, z.B. die Effektivität unserer Werbung im Internet zu gewährleisten und unsere Werbung an den richtigen Stellen zu platzieren.

Dies funktioniert so: Sofern Sie auf unsere Website durch z.B. Klicken auf eine Bannerwerbung gelangt sind, speichert das Cookie Informationen über diejenige Website ab, auf der die von Ihnen angeklickte Werbung platziert war. Auf dem Cookie werden nun die Informationen verknüpft und auf unserer Website gesammelt, so dass unsere Marketing-Abteilung ermitteln kann, welche Werbung auf welcher Website unsere Kunden besonders interessiert hat.

Das Internet sowie die Informationen Ihres Computers, die oft automatisch und ohne Wissen des Einzelnen übertragen werden, bieten einigen Website-Betreibern die ideale Plattform, um das Surf- und Kaufverhalten der Internetnutzer eingehend zu studieren. Die dabei gesammelten Daten können unter Umständen auch auf einzelne Personen zurückgeführt werden. Von einer solchen Praxis sehen wir bewusst ab. Wir haben uns für einen sehr zurückhaltenden Umgang mit Cookie-Informationen entschieden. Wir verarbeiten nur solche Cookie-Informationen, die für die Verbesserung der Qualität unserer Arbeit unerlässlich sind. Deshalb verwenden wir die Informationen der Cookies ausschließlich zu Statistik- und Marketingzwecken. Wir erstellen keine Nutzerprofile, welche Aufschluss über das persönliche Surf- und Kaufverhalten unserer Kunden geben, und verknüpfen die Informationen der Cookies niemals mit Ihrer IP-Adresse oder gar mit Angaben zu Ihrer Person.

Cookies sind für Ihren Computer nicht gefährlich und können dort keinen Schaden verursachen. Insbesondere übertragen Cookies keine Viren oder Ähnliches. Darüber hinaus ist es durch den Einsatz von Cookies nicht möglich, weitere Daten auf Ihrem Computer „auszuspähen“. Sie können auch aber gegen den Einsatz von Cookies entscheiden und deren Verwendung auf Ihrem Computer selbst regeln. Die Hilfefunktion in Ihrer Menüleiste Ihres Browsers erklärt Ihnen, wie Sie Cookies zulassen, ablehnen, einsehen und löschen können.

3. Webanalyse Tools

3a. Google Analytics

Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch Cookies erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Webseite, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

 

3b. Jetpack/Wordpress-Stats

Dieses Angebot nutzt Jetpack, ein Tool zur statistischen Auswertung der Besucherzugriffe, betrieben von Automattic Inc., 60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110-4929, USA, unter Einsatz der Trackingtechnologie von Quantcast Inc., 201 3rd St, Floor 2, San Francisco, CA 94103-3153, USA. WordPress.com-Stats verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieses Internetangebotes werden auf einem Server in den USA gespeichert. Die IP-Adresse wird sofort nach der Verarbeitung und vor deren Speicherung anonymisiert. Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich nutzen können. Sie können der Erhebung und Nutzung der Daten durch Quantcast mit Wirkung für die Zukunft widersprechen, indem Sie an dieser Stelle durch einen Klick auf den Link „Click here to opt-out“ ein Opt-Out-Cookie in Ihrem Browser setzen: http://www.quantcast.com/opt-out. Sollten Sie alle Cookies auf Ihrem Rechner löschen, müssen Sie das Opt-Out-Cookie erneut setzen.

 

 

  1. Informationen aus anderen Quellen
  2. Informationen durch Teilnahme am Newsletter-Programm

    Wenn Sie sich für die Vorteile unseres Newsletter-Programms entschieden haben, wird Ihnen unser Newsletter regelmäßig per E-Mail zugesandt. Ihre bei der Newsletter-Bestellung eingegebenen Daten nutzen wir nur für die Zusendung des Newsletters. Um diese eMails für Sie ansprechender gestalten zu können, erhalten wir eine Benachrichtigung darüber, ob Sie unsere Newsletter lesen und wenn ja, welche Newsletter.

    Unsere Newsletter enthalten deshalb kleine Grafiken, welche beim Öffnen Ihrer E-Mail automatisch von einem Server im Internet geladen werden und bei uns mit der von Ihnen verwendeten IP-Adresse bzw. einem Cookie verbunden werden. Wir erfahren hierdurch, welche Inhalte des Newsletters für Sie besonders interessant sind.

    Sie können die Einwilligung in die Newsletter-Zusendung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie sich vom Newsletter abmelden.

 

 

  1. Was passiert mit Ihren persönlichen Daten?
  2. Speicherung

Ihre Daten werden bei uns zum Zwecke der Auftragsabwicklung und darüber hinaus für eine nachhaltige und interessengerechte Kundenbetreuung gespeichert.

 

  1. Gibt Blumen Bruno Mankopf die erhaltenen Informationen an Dritte weiter?

Wir behandeln Ihre Daten vertraulich und unter Zuhilfenahme höchster Sicherheitsstandards. Sie können darauf vertrauen, dass Ihre Daten nicht an unbeteiligte Dritte weitergegeben werden, insbesondere werden niemals Adressdaten zu Werbezwecken oder Ähnliches an unbefugte Dritte übermittelt.

a. Weitergabe an Partnerfloristen

Ihre Daten werden ausschließlich an unseren jeweiligen Fleurop-Partner vor Ort übermittelt und auch nur insoweit, als dies zur Ausführung Ihres Auftrags unbedingt erforderlich ist, so. z.B. Name und Adresse des Empfängers, das Produkt bzw. die Dienstleistung, evtl. wichtige Zusatzinformationen, die für die Auslieferung notwendig sind („beim Nachbarn abgeben“ oder auch der Inhalt einer beizufügenden Karte).

b. Zahlungsdaten

Informationen zur Zahlungsabwicklung über Drittanbieter finden Sie unter II. 1.a.

 

  1. Wo können Sie erfahren, welche Daten über Sie gespeichert sind?

Sie können Ihre Informationen jederzeit über „Mein Konto“ einsehen, bearbeiten und löschen. In diesen Bereich loggen Sie sich mittels Ihres Benutzernamens und eines Passwortes ein. Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie unter „Haben Sie Ihr Passwort vergessen?“ ein neues Passwort anfordern, welches Ihnen dann an Ihre eMail-Adresse gesendet wird.

Bei allen weiteren Fragen zu den über Sie gespeicherten Daten wenden Sie sich bitte unter datenschutz@blumen-mankopf.de an die verantwortliche Stelle.

Auf Wunsch wird die verantwortliche Stelle alle über Sie gespeicherten Daten unverzüglich ändern bzw. löschen, sofern diese nicht mehr zur Abwicklung des Auftrags oder zu Abrechnungszwecken benötigt werden und andere gesetzliche Vorschriften die Änderung oder Löschung nicht untersagen.

Soweit Zahlungsdaten bei Drittanbietern (siehe II. 1.a.) gespeichert sind, erteilen diese Drittanbieter entsprechende Auskünfte.